编者按：本年1月，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2026年度第一批要点事项清单》，本色涵盖劳动、置业、养老等大众饶恕的民生畛域，鼓吹政务服务从“能办”向“好办、易办”回荡。又一份清单，又一批便民服务事项，这次“高效办成一件事”改进给大众生计带来哪些新变化？各地又有哪些改进机制、改革举措？

近期，本报记者走访内蒙古、山东、云南等地，看各地如何优化政务服务，鼓吹落实“高效办成一件事”，不休增巨大众得回感、幸福感。

老龄补贴申领——

一张表单，已毕一次肯求、一网通办

“您好，请教老龄补贴申领在哪办理？”内蒙古自治区乌海市海勃湾区政务服务中心办事大厅内，61岁的住户刘桂兰向办事大厅使命主谈主员接洽。

“大姨，我们目下径直在手机上就能办。”办事大厅认真东谈主李倩向刘桂兰耐性解释，并匡助她在手机上搜索“海区e家”微信小程序，找到“补贴肯求”板块里的“老龄补贴”，再指挥她输入姓名、身份证号和住址进行登录。

李倩先容，目下海勃湾区住户肯求老龄补贴只需将身份证和户口簿拍照上传，系统就能自动握取干系信息生成肯求表，推送至后台审核，再将恶果响应给肯求者。

不到5分钟，刘桂兰就收到了“申领胜利”的短信教导，完成了老龄补贴在线申领。“之前，我得拿着一堆材料跑社区、街谈、政务大厅，往返少不了折腾。目下只需在手机上点几下，太方便了。”刘桂兰说。

夙昔为什么办起来慢？老龄补贴申领关系老年群体躬行利益，波及多个技艺，部门间存在数据壁垒，变成办理周期长。

为了解决老年东谈主的办事痛点，乌海市将老龄补贴申领等服务事项纳入“高效办成一件事”改进，通过部门协同与经过再造，依托“海区e家”微信小程序，波及多技艺、多材料的办理经过如今整合为一张表单，已毕“一次肯求、一网通办”。“肯求材料大幅精简，办理技艺压缩60%，全经落伍限由夙昔的15个使命日压缩至4个使命日。”海勃湾区政务服务与数据管制局局长原野先容。

同期，辩论到部分老年东谈主不练习智高手机操作，海勃湾区不仅在办事大厅保留了线下窗口，还在7个镇（街谈）组建了帮办代办队列，老东谈主们只需接洽社区，就有使命主谈主员上门手把手教其操作，不削发门就能完成。

限制目下，“老龄补贴一件事”服务已掩饰海勃湾区扫数街谈社区，已有85%的老年东谈主通过线上渠谈胜利申领到老龄补贴，累计办结干系业务46932件。

“不动产登记+水电气暖、有线电视和宽带”协同过户——

一个贫乏，催生出一套高效服务机制

“正本认为办完不动产权证，还得挨个跑水、电、气、暖、有线电视和宽带等多个生意厅，没思到在一个窗口、填一张表，不到20分钟就一起处理了。”在山东省青岛市不动产登记中心办事的张昊说。他从外地来青岛使命，本来认为买房办证很复杂，但在办理“不动产登记+水电气暖、有线电视和宽带”协同过户时，流露感受到了政务服务改进带来的高效与定心。

目下，青岛市已有110余家巨匠服务单元接入不动产登记系统，掩饰青岛全市域。大众只需在肯求表中勾选相应事项，无谓多地跑，一套材料、一张肯求表，登记部门就能径直将肯求信息推送到干系单元，完成协同过户，破解了不同群体办事的堵点、难点。

在青岛，这么的便利并非个例。72岁的青岛市民王大姨攥着一沓材料，在儿女搀扶下，走进市南区巫峡路不动产登记服务大厅。

3个月前，王大姨的老伴突发心梗离世，留住一套老屋子。来之前，王大姨心里直“打饱读”。听邻居说，亚博体育中国官网注册登录以前办房产剿袭，先要花几千块钱办公证，备皆材料跑好几个部门，一两个月办完是常事。

一进门，帮办专员就将他们讨好至“非公证剿袭”专区，把稳素养目下的非公证剿袭计谋：无谓公证、无谓多跑腿，老伴的死一火诠释通过信息分享渠谈径直调取；孩子没带身份证，用电子证照照样办。王大姨惦记老伴父母的死一火诠释开不出来，使命主谈主员奉告她，因老伴死字时已满75周岁，其父母死一火情况可通过奉告应许制解决；惦记办证往返驱驰，可径直在肯求表上勾选邮寄送证，文凭免费寄到家。

15分钟后，业务受理已矣。走出大厅的王大姨舒了连气儿：“我心里一下子就牢固了。”在真切“高效办成一件事”改进之前，青岛市当然资源和计较局就运行探索免费办理不动产非公证剿袭（受遗赠）权属窥察业务。从2017年6月于今，这项业务已为大众省俭公证用度2亿余元。

在日便服务中，每解决一个复杂个案，青岛市当然资源和计较局都会复盘：难点在哪儿？若何解决的？能否推行？

冉冉地，一套“1+1+3”服务机制“长”了出来：打造1套具有当地特质的服务体系，往来、征税、贷款、水电气暖过户等“一堆事”变“一件事”，九成登记事项已毕网上办；针对模范不斡旋、业务难推行，形成1套全市斡旋的时刻服务模范，45项高频业务在全市任一登记大厅都能办；建树3个“青易登”专题使命室，普法超1.6万东谈主次，啃下162个硬骨头名堂，化解纠纷300余起。

锤真金不怕火经历认定一次办——

一个窗口，“体检+受理+认定”同步办理

前阵子，家住云南省昭通市鲁甸县的肖权翠刚刚完成锤真金不怕火经历认定，求职路上，她心里的一块“石头”落了地。“到病院体检完，现场就能阐述经历。一次进门就能认定，很方便！”肖权翠说。

锤真金不怕火经历认定只需“一次进门”，收成于鲁甸县“高效办成一件事”改进开设的弹性专窗。

在鲁甸县中医病院，从了了的标志指引，到按名堂进行体检，再到接受窗口提交身份信息、证件照两项材料，方便经过和有针对性的指引服务让认定经历更顺畅。“现场阐述后就不错恭候领取证件了，如若不方便现场领取，还有邮寄服务，离得远也不怕。”肖权翠说。

然则此前的锤真金不怕火经历认定经过相对繁琐，除了需要网上陈说，还有信息认定和材料提交等，需要肯求东谈主在政务服务中心和病院之间往返跑，办理周期也较长。

“锤真金不怕火经历认定屡次跑、不方便。”2025岁首，鲁甸县政务服务管制局开展的一次“暖心政务行”当作中，大众对于锤真金不怕火经历认定的主张被圈为要点。“要提高服务便利度、大众惬意度，必须要精简技艺、优化经过。”鲁甸县政务服务管制局副局长陈雨说。

在鲁甸县政务服务管制局、辅助体育局、卫生健康局以及县中医病院召开的联席会议上，各单元经过研讨锁定了锤真金不怕火经历认定经过中的冗余技艺，决定在县中医病院开设办事专窗进行试点，将原有散布经过转为“体检+受理+认定”同步办理，已毕“体检即认定”，幸免大众多跑路。

然则，试点激勉的筹商声不小：“新开设一个窗口，是否需要专东谈主值班？”“病院患者多，窗口设在哪顺应？岑岭时段是否会变成拥堵？”

“辩论周至些、贪图周到些，能解决这些问题。”陈雨说。优化经过的同期，县政务服务管制局还聚合县辅助体育局对经历认定业务进行培训，同期聚合县中医病院实行“延时服务+错峰分流”、通畅绿色通谈，已毕平日就诊患者与锤真金不怕火经历认定体检东谈主员分流。

如今，鲁甸县锤真金不怕火经历认定“高效办成一件事”机制已累计办理4批次共535件锤真金不怕火经历认定业务，办事技艺减少75%，肯求材料精简50%，审批时限提速65%。“锤真金不怕火经历认定最快两天阐述，锤真金不怕火经历证的办理经过大大加速了。”鲁甸县政务服务中心辅助体育局服务窗口使命主谈主员李治简说。

（王超参与采写） 亚博体育中国官网注册登录