4月29日，上不雅APP发布《承诺退款又反悔！“金心爱”无故背信，破费者陷维权窘境》，报谈了市民郭先生在知名床垫品牌金心爱购买床具后，因尺寸偏大央求退款，但金心爱前后言行不一，承诺退款又一会儿变卦，让他堕入维权窘境。记者昨天从郭先生处获悉，在“新民帮侬忙”介入后，金心爱已第一时代向他致歉，并完成了退款。

昨年11月，郭先生在五角场面生汇的金心爱门店，购买了一张1.8米×2米的智能床和“锦绣外滩”系列床垫，总价27109元。

本年1月，他装修完新址后，发现卧室可用空间有限，已无法放下原尺寸床具，便在家具还未发货的情况下，相干门店请求退款，但遭到拒却。后经杨浦区五角场市集监管所协作，金心爱改动格调，快活全额退款，并承诺3周内退款到账。但直到2月底，退款仍不见脚迹，郭先生屡次催促金心爱，亚博体育中国官方网站对方却“已读不回”。市集监管部门再度介入后，金心爱才回话称“公司换了精良东谈主”，需再行审批，且“破费者所购床垫为定制款”，不得出动。但这一解说遭到郭先生否定，他示意，我方购买的1.8米×2米的床，等于要领尺寸的双东谈主床，根柢不是所谓的“定制款”。而后，市集监管部门合手续与品牌方交涉，但金心爱格调刚烈，拒不退款。

近日，记者从郭先生处获悉亚博首页，报谈刊发后次日，金心爱门店新任店长就主动相干他抒发歉意，称此前精良退款的共事辞职后，职责嘱咐出现造作，导致退款遗弃，当今已向公司再行提交央求。5月10日，27109元退款告成到账。“谢谢'新民帮侬忙'的暖热匡助，事情总算圆满科罚，我也心定了！”郭先生同期但愿，金心爱能以此为鉴，提高事业品性，用诚信计算获得破费者的信任。